« Bienvenue sur la Foire Aux Questions (F.A.Q.) du site www.floriancommaille.com. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées, en toute transparence. Si toutefois vous ne trouvez pas votre réponse dans cette page ou sur le reste du site, n’hésitez pas à me contacter via l’un des formulaires prévus à cet effet. »


Quel matériel utilises-tu lors de tes reportages/séances photos ?
J’utilise du matériel professionnel Canon. Je travaille avec 2 boitier 5D Mark III qui me permettent, dès la prise de vue, de sauvegarder les photos en double. J’utilise également différentes optiques haut de gamme qui me permettent de vous proposer au quotidien un travail de qualité. Enfin, suivant les besoins ponctuels de mes reportages et séances, je dispose également de différents accessoires tels que : flash, trépied, réflecteur, …

Jusqu’où te déplaces-tu pour tes reportages/séances photos ?
Si vous le souhaitez, je peux me déplacer dans le monde entier pour réaliser votre reportage/séance photos. Avec chaque prestation, j’offre un forfait déplacement. Au delà de ce forfait, des frais supplémentaires vous seront facturés (frais kilométriques ou frais réels).

Peut-on repousser la séance que nous avons commandé s’il pleut ?
Bien évidemment, si la météo n’est pas de notre côté, nous ferons tout pour remettre la séance photos à une date ultérieure. Si vraiment il nous est impossible de remettre la séance photo, il nous faudra alors trouver une solution de repli à l’abri.

Proposes-tu des facilités de paiement pour tes prestations ?
Par défaut, chaque prestation mariage sera à régler comme suit : 1/3 du montant total du devis à la réservation (+ éventuels frais de déplacements), 1/3 quatre mois avant le mariage, et le dernier tiers le dernier mois avant le Jour J. Pour toutes les autres prestations lifestyle (famille, naissance, couple, corporate …) le paiement s’effectuera comme suit : 1/3 du montant du devis à la réservation (+ éventuels frais de déplacements), les 2/3 restant le jour de la séance.

Rembourses-tu les sommes déjà payées si nous annulons notre réservation ?
Vous disposez d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de réservation. Passé ce délai, aucun acompte versé ne vous sera remboursé si vous annulez la réservation. Pour les mariages, l’acceptation du devis et la signature du contrat valent pour un engagement ferme et définitif. Ainsi, sauf en cas de force majeur (voir sur le contrat), aucune annulation n’est possible de la part des deux parties (clients et photographe). Toute commande doit être payée en totalité et, en cas d’indisponibilité de ma part le jour de la prestation, je mettrai tout en oeuvre pour qu’un confrère me remplace et que vous ayez une qualité de photo au moins équivalente, sans surcoût pour vous.

Quand dois-je réserver ta présence pour mon mariage ?
Le plus tôt possible sera le mieux. Les réservations pour l’année à venir (N+1) sont ouvertes à partir du 1er juillet de l’année qui la précède (N). Par exemple, pour un mariage en 2018, les réservations seront ouvertes le 1er juillet 2017.

Shootes-tu les mariages seul ou as-tu un second photographe qui t’accompagne ?
Lors de votre mariage, je serai le seul présent sauf si vous avez émis le souhait, au préalable, qu’un second shooter m’accompagne. Dans ce cas, il vous sera facturé une 2e fois le montant du forfait moins 30%. Par exemple, pour une prestation que je facturerai 2000€, un second shooter engendrera un surcoût de 1450€, soit une prestation de 3450€ au total.

Quels sont tes délais de livraison pour les photos ?
Pour les reportages mariages, le délai de livraison des identifiants pour accéder à votre galerie privée est de 7 à 15 jours. Ensuite, le délai de livraison du coffret dépendra des options sélectionnées. Par exemple, pour un album photos, le délai de livraison est de 8 semaines après validation de la maquette. Pour les tirages d’art, le délai est de 3 à 4 semaines.
Pour toutes les autres séances photos, les identifiants pour accéder à votre galerie vous seront remis entre 5 à 15 jours après la séance photos. Vous pourrez ainsi sélectionner et télécharger les photos en Haute Définition offertes avec le forfait acheté.

Combien de photos livres-tu sur une prestation mariage ?
Je vous dirai que tout dépend du forfait choisi mais en règle général je me fixe un minimum de 250 photos à vous remettre. Même si je ne fixe pas de limite maximale de photos pour ce type de prestations, il ne me semble pas non plus pertinent de vous en livrer 1000 si la moitié d’entre elles sont à jeter. Ainsi un tri est effectué pour supprimer les doublons et les photos sans intérêts.

Quelles sont les dimensions des photos livrées ?
Les photos livrées en Haute Définition font 3000px sur le côté le plus long, ce qui vous permet une impression optimale jusqu’à 60cm de large (pour des impressions + grandes, me contacter). Les photos livrées en Basse Définition (ou fichiers « web ») ont été optimisées pour internet et mesurent 1100px sur le côté le plus long. De plus, ces dernières affichent mon logo pour que vous respectiez le Code de la Propriété Intellectuelle lors de leur diffusion (nom de l’auteur à proximité de l’oeuvre).

Les photos livrées sont-elles retouchées ?
Toutes les photos que vous recevrez seront traitées mais pas retouchées. En effet, chaque matériel ayant ses limites et ses défauts, il me faut les corriger pour vous livrer de belles photos. Mais attention, je ne fais pas de photos pour les magazines. Ainsi, je n’interviens que sur les paramètres nécessaires (lumière, saturation, contrastes) et ne change jamais l’aspect des personnes présentes sur celles-ci.

Les photos sont-elles libres de droits ?
Non, les photos ne sont pas libres de droits. Conformément aux articles L. 111-1, L. 121-1, L. 121-2 et L. 123-1 du Code de la Propriété Intellectuelle, je reste le seul propriétaire des photos. Cependant, je vous cède un droit d’exploitation et de diffusion des photos dans un cadre familial et privé. Ainsi, vous pourrez partager librement les photos avec vos proches, réalisez vos propres tirages et livres photos sans aucune obligation de passer par mes services.

Nous avons perdu nos photos. As-tu une sauvegarde de nos fichiers ?
Vos photos sont enregistrées en double dès la prise de vue. Ainsi si une carte mémoire est défectueuse, j’ai toujours une copie sur la seconde. Ensuite, tout au long du traitement des photos, les photos sont conservées sur au moins 3 disques différents. Enfin, une fois que les photos vous sont remises, je les conserve à l’abri sur 2 disques durs distincts (et très bientôt dans 3 lieux sécurisés en Europe, via le cloud). Ainsi, je vous garanti une bonne conservation de vos fichiers traités pendant 3 ans. Au-delà, dû aux problèmes liés au vieillissement du matériel, je ne suis plus en mesure de vous garantir la bonne conservation de vous fichiers. C’est pour cela que je vous encourage vivement à multiplier les sauvegardes de vos photos en plus de votre clé USB/ordinateur.

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